Privacy Policy
Política de privacidad
Su privacidad es respetada y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo lo protege la ley.
Este aviso de privacidad se proporciona en formato de capas para que pueda hacer clic en las áreas específicas que se indican a continuación.
INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS
OBJETO DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos deliberadamente datos relacionados con ellos. Somos conscientes y entendemos que los niños y los jóvenes pueden visitar este sitio web o interactuar de otro modo con nosotros y nuestros socios comerciales. Nuestra política es alentar a todos los menores a que consulten con sus padres o tutores legales antes de enviarnos cualquier contenido o información a nosotros, a nuestros socios comerciales o a otros terceros.
Es importante que lea este aviso de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionarle en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos datos personales sobre usted, para que esté completamente consciente de cómo y por qué usamos sus datos. Este aviso de privacidad complementa los demás avisos y no pretende anularlos.
Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, es posible que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED
Los datos personales o información personal son cualquier información sobre una persona que permita identificarla. No incluyen datos cuya identidad ha sido eliminada (datos anónimos).
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:
Los datos de identidad incluyen nombre, apellido y nombre de usuario o identificador similar.
Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de envío, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
Los datos de transacciones incluyen detalles sobre los pagos que usted realiza y recibe y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado.
Los datos técnicos incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
Los datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, las compras o pedidos realizados por usted y cualquier preferencia de cuenta.
Los datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.
SI NO PROPORCIONA DATOS PERSONALES
Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley o en virtud de los términos de un contrato que tengamos con usted y usted no proporcione dichos datos cuando se los solicitemos, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos en ese momento si este es el caso.
CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Normalmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.
FINALIDADES PARA LAS QUE UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES
A continuación, presentamos, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en las que planeamos utilizar sus datos personales y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo del propósito específico para el que los usemos.
| Propósito/Actividad | Tipo de datos | Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo |
|---|---|---|
| Para registrarle como nuevo cliente | (a) Identidad (b) Contacto | Ejecución de un contrato con usted |
Para procesar y entregar su pedido, incluyendo: (a) Gestionar pagos, tarifas y cargos (b) Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe | (a) Identidad (b) Contacto (c) Financiero (d) Transacción (e) Marketing y comunicaciones | (a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar las deudas que se nos deben) |
Para gestionar nuestra relación con usted, que incluirá: (a) Notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad (b) Pedirle que deje una reseña o que complete una encuesta | (a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y comunicaciones | (a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para cumplir con una obligación legal (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios) |
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, el soporte, los informes y el alojamiento de datos) | (a) Identidad (b) Contacto (c) Técnico | (a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para gestionar nuestro negocio, prestación de servicios administrativos y de TI, seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración del grupo) (b) Necesario para cumplir con una obligación legal |
Recopilar y proporcionar información requerida por o relacionada con auditorías, indagaciones o investigaciones realizadas por organismos reguladores o autoridades encargadas de hacer cumplir la ley. | (a) Identificar (b) Técnico (c) Perfil | (a) Necesario para nuestros intereses legítimos en la prevención del fraude (b) Necesario para el desempeño de una tarea realizada en interés público (c) Necesario para cumplir con una obligación legal |
Para ofrecerle contenido y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le mostramos | (a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y comunicaciones (f) Técnico | Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing) |
Para utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones y experiencias con los clientes. | (a) Técnico (b) Uso | Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing) |
Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés. | (a) Identidad (b) Contacto (c) Técnico (d) Uso (e) Perfil | Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio) |
OFERTAS PROMOCIONALES DE NUESTRA PARTE
Podemos utilizar sus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una idea de lo que creemos que puede querer o necesitar, o de lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted.
Recibirá comunicaciones de marketing nuestras si nos ha solicitado información o nos ha comprado bienes o servicios y, en cada caso, no ha optado por no recibir dichas comunicaciones de marketing.
CAMBIO DE PROPÓSITO
Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y que ese motivo sea compatible con el propósito original.
Si necesitamos utilizar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando así lo requiera o lo permita la ley.
DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla.
Terceros internos según lo establecido .
Terceros externos según lo establecido.
Terceros específicos.
Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos intentar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en este aviso de privacidad.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de conformidad con nuestras instrucciones.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de forma no autorizada, se alteren o divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Estos solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
También puede ayudarnos a proteger sus datos personales adhiriéndose a las siguientes medidas de seguridad:
No confirme los datos de su banco o tarjeta de crédito en un correo electrónico. No le pediremos esos datos personales de esa manera, por lo que cualquier correo electrónico que diga ser nuestro y que lo haga probablemente sea falso. Ignore este correo.
Mantenga sus contraseñas privadas.
Al crear una contraseña, no utilice palabras como su nombre, fecha de nacimiento u otros datos personales.
Cambie su contraseña periódicamente.
Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
RETENCIÓN DE DATOS
¿POR CUÁNTO TIEMPO UTILIZARÁN MIS DATOS PERSONALES?
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
Para determinar el período de retención apropiado de los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.
Por ley, debemos conservar información básica sobre nuestros clientes (incluidos datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) hasta 10 años después de que dejen de ser clientes para fines fiscales.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin notificárselo.
SUS DERECHOS LEGALES
En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales.
GENERALMENTE NO SE REQUIERE NINGUNA TARIFA
No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer cualquiera de los demás derechos). Sin embargo, podremos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podremos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
LO QUE PODEMOS NECESITAR DE USTED
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
PLAZO PARA RESPONDER
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones, puede que tardemos más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.
GLOSARIO
BASE LEGAL
Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa en llevar a cabo y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se vean anulados por el impacto sobre usted (a menos que tengamos su consentimiento o la ley lo exija o permita).
Ejecución del contrato significa procesar sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte o para tomar medidas a pedido suyo antes de celebrar dicho contrato.
Cumplir con una obligación legal o regulatoria significa procesar sus datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria a la que estamos sujetos.
TERCEROS
TERCEROS INTERNOS
Otras empresas actúan como controladores conjuntos y prestan servicios de administración de sistemas y TI y se encargan de elaborar informes de liderazgo.
TERCEROS EXTERNOS
Proveedores de servicios.
Proveedores utilizados por nosotros en relación con el suministro y la entrega de bienes y servicios a usted (incluidos nuestros distribuidores de cualquier compra de mercancías realizada a través de una tienda web).
Asesores profesionales.
SUS DERECHOS LEGALES
Tienes derecho a:
Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso de un interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando de forma legal.
Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver a continuación), cuando hayamos procesado su información de manera ilegal o cuando estemos obligados a eliminar sus datos personales para cumplir con la legislación local. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por motivos legales específicos que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o el de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al procesamiento por este motivo porque siente que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.
Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos sea ilícito pero no desee que los borremos; (c) cuando necesite que conservemos los datos incluso si ya no los necesitamos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamos legales; o (d) se ha opuesto a nuestro uso de sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.
Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted o a un tercero que haya elegido sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la que usted inicialmente nos dio su consentimiento para su uso o cuando utilizamos la información para ejecutar un contrato con usted.
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando dependamos de su consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle determinados productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.