ZonaCero | Términos de servicio

Estos Términos se aplicarán a cualquier contrato entre usted y nosotros con respecto a su compra de productos, artículos y otros contenidos relacionados con videojuegos (“ Productos ”) en la Tienda web (“ Contrato ”).

Lea atentamente estos Términos y asegúrese de comprenderlos antes de realizar un pedido en la Tienda web. Tenga en cuenta que antes de realizar un pedido se le solicitará que acepte estos Términos. Si se niega a aceptarlos, no podrá realizar un pedido.

Debe imprimir una copia de estos Términos o guardarlos en su computadora para referencia futura.

Uso de la tienda web
1. Su uso de la tienda web se rige por nuestros Términos y condiciones generales del sitio web. Tómese el tiempo de leer este documento, ya que incluye términos importantes que se aplican a usted.
Nuestra relación con la Plataforma y cómo se forma el Contrato entre usted y Nosotros
1. Nuestra tienda web le guiará a través de los pasos que debe seguir para realizar un pedido con nosotros. Al utilizar nuestro proceso de pedido, debe comprobar y corregir cualquier error antes de enviarnos sus pedidos. Tómese el tiempo necesario para leer y comprobar su pedido en cada página del proceso de pedido.
2. Adquirimos licencias de logotipos, gráficos, logotipos, marcas denominativas y otros activos con el fin de publicitar y vender contenido digital no tangible producido por la Plataforma. Compramos licencias para el uso de dicho software que proporciona recompensas y beneficios en el juego de la Plataforma en cuestión.
3. La Plataforma nos vende licencias para el uso de dichos productos que brindan beneficios o recompensas dentro del juego y nosotros los revendemos como comerciante de estos Productos.
4. Como Vendedor, podemos negociar y concluir la venta, o negarnos a concluir una venta por cualquier motivo que consideremos adecuado, incluyendo, entre otros, una posible actividad fraudulenta o sus interacciones anteriores con nosotros.
5. Cuando compre productos en la tienda web, estará celebrando un contrato con nosotros al respecto. No se formará ningún contrato entre usted y la plataforma a este respecto.
6. Todo el software digital y otros elementos digitales que ofrecemos se licencian, no se venden . La licencia que le vendemos le otorga derechos limitados para consumir y hacer uso del software y otros elementos digitales de forma personal, y solo con la cuenta que se utilizó originalmente para realizar la compra. Estos derechos no le otorgan permiso para distribuir, revender o compartir de ninguna manera el software digital y otros elementos digitales que proporcionamos. Para mejorar la legibilidad de estos términos, podemos utilizar términos como vender, comprar o comprar. Estos deben interpretarse en relación con la licencia limitada que ofrecemos para el uso de elementos digitales o software.
7. Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con el Contrato o los Productos, debe comunicarse con nosotros.
Problemas con los productos
1. Su contrato con nosotros implica que haremos todos los esfuerzos razonables para resolver cualquier problema o consulta que pueda tener. Si surgen dificultades con el rendimiento o la falta de rendimiento de un servicio auxiliar que se le proporciona (por ejemplo, el acceso al servidor), que esté relacionado o sea necesario para utilizar el producto que le hemos vendido, es posible que le remitamos a un servicio de asistencia externo especializado, aunque siempre deberá ponerse en contacto con nosotros en primera instancia.
La tienda web y los productos
1. Todos los derechos de propiedad intelectual, título y propiedad de la Tienda Web son de nuestra propiedad. Todos los derechos de propiedad intelectual, título y propiedad de los Productos son de propiedad de la Plataforma y las licencias para usar los Productos se nos venden a Nosotros. Nosotros, la Plataforma y nuestros licenciantes nos reservamos todos los derechos en virtud de la legislación nacional e internacional para proteger dichos derechos en caso de que usted infrinja estos términos.
2. Las compras que realicemos son pagos por licencias para usar los artículos virtuales digitales contenidos en la compra. Esta transacción es definitiva y no hay reembolsos. Si se le prohíbe el acceso por infringir las reglas de la Plataforma, no se le reembolsará este dinero. Las prohibiciones están sujetas a la total discreción de la Plataforma, y sus reglas pueden cambiarse en cualquier momento. No hay garantía de poder acceder a la Plataforma, y si el servidor deja de funcionar, los artículos virtuales se perderán. Todos los artículos son virtuales y no tienen valor, y no se pueden cambiar por moneda del mundo real de ningún tipo.
3. Algunas compras pueden incluir la emisión de tokens, créditos o mecanismos similares de valor simulado en el juego: "Moneda Virtual". Cualquier Moneda Virtual otorgada no tiene valor físico, solo puede canjearse en la Plataforma por la que se otorgó dicha Moneda Virtual y no puede intercambiarse por moneda del mundo real de ningún tipo. Podemos monitorear todas las compras, incluidas, entre otras, las compras que otorgan Moneda Virtual. Cualquier patrón inusual de uso de Moneda Virtual que se nos informe o que identifiquemos será investigado y dicha Moneda Virtual podrá perderse a nuestra discreción.
Restricciones de uso de la tienda web
1. No podrá utilizar la Tienda web para ningún otro fin que no sea el de realizar compras personales y no comerciales de Productos, salvo que se permita lo contrario en este Acuerdo. No podrá vender, alquilar, arrendar, otorgar licencias ni otorgar un derecho de garantía sobre la Tienda web a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito.
2. No podrá, total ni parcialmente, copiar, reproducir, publicar, distribuir, traducir, modificar, crear cualquier trabajo derivado de, desmontar, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar de cualquier otro modo descubrir el código fuente contenido en o perteneciente a la Tienda web.
Cómo utilizamos su información personal
1. Solo utilizamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad . Tómese el tiempo de leer este documento, ya que incluye términos importantes que se aplican a usted.
Restricción de edad
1. Solo puedes comprar productos en la tienda web si tienes al menos 16 años.
Proceso de pedido
1. Todas las ventas a través de la tienda web se procesarán a través de nuestra plataforma de pago. Los métodos de pago, los tiempos de entrega, los impuestos y las tarifas se detallarán como parte del proceso de pago. Tómese el tiempo para leer y verificar su pedido en cada etapa del proceso de pedido.
2. Todos los pedidos estarán sujetos a estos Términos, además de los términos y condiciones del editor del juego en cuestión y los términos de cualquier servicio auxiliar que se le proporcione y que esté relacionado o sea necesario para usar el Producto que le hemos vendido. En caso de conflicto entre cualquiera de dichos términos y condiciones, prevalecerán estos Términos.
3. Debe comunicarse con nosotros en caso de que tenga alguna consulta o problema con su pedido o nuestros términos y condiciones de venta.
Nuestro derecho a modificar estos Términos
1. Modificamos estos Términos de vez en cuando.
2. Cada vez que usted ordene Productos a través de la Tienda Web, se aplicarán los Términos vigentes en el momento de su pedido.
3. Es posible que revisemos estos Términos que se aplican a su pedido de vez en cuando para reflejar cualquier cambio en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes.
4. Si tuviéramos que revisar estos Términos y Condiciones en relación con su pedido, nos comunicaremos con usted para avisarle con suficiente antelación sobre los cambios y le informaremos cómo cancelar su pedido si no está conforme con los cambios. Puede cancelar ya sea con respecto a todos los Productos afectados o solo con respecto a los Productos que aún no ha recibido.
Derecho de desistimiento y reembolso para clientes de la Unión Europea
1. Esta Condición 12 sólo se aplica a los clientes de la Unión Europea (“ UE ”).
2. La legislación de la UE le otorga un derecho de desistimiento en las ventas de software (es decir, el acuerdo entre usted y nosotros). Este derecho puede excluirse en el caso de contenido proporcionado digitalmente una vez que el contenido se proporciona al usuario final. El derecho de desistimiento legal de la UE finaliza 14 días después de la compra o (si ha proporcionado el consentimiento y el reconocimiento adecuados) en el momento en que comience a descargar el contenido y los servicios por primera vez (lo que ocurra primero).
3. Estamos obligados a informarle de su derecho de desistimiento en la UE en detalle, que puede encontrar en el Anexo 1. Si esta Condición 12 difiere de alguna manera del Anexo 1, prevalecerán los términos del Anexo 1.
Otros derechos
1. Como consumidor, tenemos la obligación legal de suministrar productos que cumplan con el contrato. Como consumidor, tiene derechos legales en relación con los productos que presenten defectos, que no se ajusten a la descripción o que no se hayan suministrado con la debida diligencia y cuidado. Estos derechos legales no se ven afectados por su derecho de desistimiento al que se hace referencia en la Condición 12 y el Anexo 1 o cualquier otra disposición de estos Términos. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en su Citizens' Advice Bureau o en la oficina de Normas Comerciales local.
Entrega
1. La entrega de los productos desde la tienda web la realizamos nosotros. Los términos relacionados con esto pueden formar parte de su contrato. Debe comunicarse con nosotros en caso de que tenga alguna pregunta o problema con respecto a esto.
Precio de los productos
1. El precio de los Productos que usted debe pagar lo establecemos Nosotros y será el que figure en la Tienda web en el momento en que envíe su pedido.
2. Podemos cambiar los precios de vez en cuando, pero los cambios no afectarán ningún pedido que ya haya realizado y que haya sido aceptado por nosotros.
3. El procesamiento de pagos relacionado con los productos comprados en la tienda web lo realizamos nosotros y nuestros procesadores de pagos externos.
4. Si se aplica IVA (o cualquier impuesto a las ventas similar) a cualquier pago de Productos en cualquier territorio, agregaremos dicho monto de IVA al precio que deberá pagar.
5. Los términos relacionados con cualquier error causado por precios incorrectos o tratamiento incorrecto del IVA son los acordados entre usted y nosotros.
Cómo pagar
1. Solo puede pagar los Productos utilizando los métodos de pago que especifiquemos durante el flujo de pago.
2. Cuando nos proporciona información de pago, nos declara que es el usuario autorizado de la tarjeta, el PIN, la clave o la cuenta asociada a ese pago y nos autoriza a procesar su pago con los procesadores de pago externos que hayamos elegido para cubrir cualquier cargo en el que incurra. Es posible que le pidamos que nos proporcione su dirección u otra información para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la legislación fiscal aplicable.
3. Usted acepta que no utilizará proxy de IP ni otros métodos para ocultar su lugar de residencia, ya sea para eludir restricciones geográficas en el contenido del juego, para comprar a precios no apropiados para su geografía o para cualquier otro propósito.
4. Tenga en cuenta que algunos métodos de pago pueden generar cargos adicionales por razones que incluyen, entre otras: conversión de moneda, tarifas de pasarela y tarifas de originador. Le recomendamos que verifique atentamente el monto a pagar en la pantalla de confirmación proporcionada por cualquier adquirente o PSP utilizado por nosotros.
Nuestra responsabilidad
1. Si no cumplimos con estos Términos, seremos responsables de cualquier pérdida o daño que usted sufra que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de nuestra negligencia, pero no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.
  1. La pérdida o el daño son previsibles si son una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si usted y nosotros los contemplamos al momento en que celebramos estos Términos.
  2. La pérdida o daño no es previsible si se relaciona con una pérdida de buena voluntad, falla o mal funcionamiento de la computadora, cualquier daño indirecto, incidental, consecuente, especial, punitivo o ejemplar, cualquier demora o imposibilidad de usar los Productos o cualquier otro daño que surja de o esté de alguna manera relacionado con los Productos.
2. No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta.
Marcas afiliadas
1. No estamos afiliados, asociados, autorizados, respaldados ni conectados oficialmente de ninguna manera con ninguna marca u organización de terceros, ni con sus subsidiarias o afiliadas, a menos que se indique lo contrario a continuación.
2. Los nombres, nombres relacionados, marcas, emblemas e imágenes de marcas de terceros son marcas registradas de sus respectivos propietarios y no implican ningún tipo de respaldo ni relación de ningún tipo. Si cree que un artículo que se ofrece a la venta infringe los derechos de una marca de terceros, comuníquese con nosotros.
Sitios de terceros
1. La tienda web puede proporcionar enlaces a sitios de terceros o a proveedores externos que ofrecen contenido, bienes o servicios en Internet. Cualquier cargo u obligación independiente en que incurra en sus relaciones con estos terceros es su responsabilidad. No realizamos declaraciones ni ofrecemos garantías, ya sean expresas o implícitas, con respecto a ningún sitio de terceros.
Otros términos importantes
1. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra organización, pero esto no afectará sus derechos ni nuestras obligaciones bajo estos Términos.
2. Solo podrá transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos a otra persona si lo acordamos por escrito.
3. Estos Términos son entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos, ya sea en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 o de otro modo. Sin embargo, ni nosotros ni usted necesitaremos el consentimiento del destinatario de su obsequio de un Producto para cancelar o realizar cambios en estos Términos.
4. Cada uno de los párrafos de estos Términos se aplica de forma independiente. Si alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos es o se vuelve inválida, ilegal o inaplicable, se considerará eliminada, pero eso no afectará la validez y aplicabilidad del resto de este acuerdo. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguna de las condiciones es ilegal o inaplicable, las condiciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto.
5. Si no insistimos en que cumpla con alguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos, o si no hacemos valer nuestros derechos contra usted, o si nos demoramos en hacerlo, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos contra usted y no significará que usted no tenga que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, solo lo haremos por escrito y eso no significará que renunciaremos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte.
6. Como consumidor, usted se beneficiará de las disposiciones obligatorias de la ley del país en el que reside. Nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones, incluida la Condición 19.6, afecta a sus derechos como consumidor de ampararse en dichas disposiciones obligatorias de la ley local.
Servicios complementarios : para acceder o utilizar los Productos adquiridos, es posible que deba acceder o utilizar servicios complementarios proporcionados por terceros (como servidores, clientes de juegos, etc.). El acceso y uso de estos servicios complementarios pueden estar sujetos a términos adicionales. Le recomendamos que busque y revise dichos términos, ya que acepta que dichos términos, o su desacuerdo con ellos, no afectarán ni alterarán de otro modo esta compra, y reconoce que no se otorgarán reembolsos después de que se realice la Compra bajo ninguna circunstancia.

Anexo 1 – Derecho de desistimiento para clientes de la UE

Este Anexo sólo se aplica a clientes de la UE.
Como usuario de la tienda web domiciliado en un estado miembro de la UE, usted tiene derecho a desistir de cualquier compra en la tienda web sin necesidad de justificación.
Para cualquier contenido digital adquirido en línea, usted acepta al momento del pago que el período de retiro expirará 14 días después de que compre dicho contenido digital o cuando comience a descargar el contenido por primera vez, lo que ocurra primero.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos por escrito de su decisión de desistir de la compra mediante una declaración inequívoca mediante correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que su comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
El derecho legal de desistimiento no se aplica en el caso de suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte tangible, si la ejecución ha comenzado con su consentimiento expreso previo y su reconocimiento de que, con ello, pierde su derecho de desistimiento.